关于航班取消时的赔偿标准问题,必须依据航班延误时间及导致延误的肇因做判定是否该给予赔偿。
首先,对于航空公司自身原因而引发的航班延误,如延误时间在4至8小时(含)之间,航空公司有责任为旅客提供价值不低于300元的购票折扣优惠、里程兑换或以其他等值形式的补偿。
或者选择支付相应金额的现金,即人民币200元。
至于延误时间超过8小时,航空公司需向旅客提供价值不低于450元的购票折扣优惠、里程兑换或以其他等值形式的补偿。
或者选择支付相应金额的现金,即人民币300元。
其次,若航班无法准时到达目的地,其降落时间相较于计划降落时间,即依照航班时刻表上预设的时间,晚点超过30分钟,甚至直接取消,都可视为航班延误的现象。
再来,无论是国内航班还是国际航班遇到在途中经停站被取消的情况,无论出于何种原因,承运方都应该为经停的旅客提供餐饮服务或住宿安置。
下面是关于航班延误险的理赔程序说明:
第一步,务必及时向保险公司报备事故,详细阐述相关延误信息,这一步骤您可以通过拨打保险公司的官方热线或者按照保险公司预先制定好的流程进行操作;
第二步,在向保险公司提交赔偿申请之前,请准备好理赔所需的相关资料,如机票、延误证明等。
收到您递交的申请和相关资料后,我们会认真进行审核,通过了审核之后,我们会按照合同约定支付保险金。
总的来说,当航班取消时,面临由于天气不可抗力、突发事件发生、空中交通管控、安检阻碍以及旅客个人因素等非航空公司内部原因引起的航班延误或取消,航空公司有义务协助乘客安排膳食供应与住宿事宜。
但是,所有安置产生的费用均由实际的旅行者自行承担。
然而,若是因为航空公司自身原因导致的航班延误,那么航空公司就需要按照延误时间对应的规定做出相应的赔偿。
《航班正常管理规定》第十七条
承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。
国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
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