网购商品有质量问题,如何处理?
时间:2023-07-19 14:24:43 73人看过 来源:互联网

如果网购货物有质量瑕疵但没及时行使检查的义务,一般不能获得赔偿。若想要网购货物获得合理的赔偿有下列途径:

一、行使七日内向店主无理由要求退货的权利,网店店主应当收到退回商品之日起七日内返还商品价款。

二、履行及时检验并通知商家的义务,有三种情形:

1、对于在数量和外观上这些显而易见的瑕疵,应当在收获之时检验并通知。

2、比较隐蔽的瑕疵,可以在发现或应当发现货物有瑕疵的合理期间内,至多收到货物的两年内向商家反映。

3、如果商家知道或者应该知道货物有质量瑕疵的,消费者不受检验通知时间限制。

产品有瑕疵可以退款吗

可以,作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。

《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

产品瑕疵法律后果

存在瑕疵的产品是可以销售的,但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明,并告诉消费者哪方面有瑕疵。如果将有瑕疵的产品冒充合格产品销售,则属于欺骗消费者行为,要承担相应的法律责任。产品瑕疵影响消费者正常使用,销售者者承担修理、更换、退货或违约赔偿的责任。

根据《消费者权益保证发》第四十五条规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

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