寿险理赔流程：

1。发生保险事故时，应及时向保险公司报告，并由本人或他人将有关情况发送给保险公司（见理赔所需文件）。

2。保险公司理赔部门收到材料后立即立案。发生重大事故或可疑事故时，将派专人进行调查。

3。调查人员按照要求进行了调查。

4。理赔员核对材料，确定事故是否属于保险责任范围，计算赔偿金额。如果有任何疑问，我们仍然可以派人去调查。做出索赔核实结论。

5。理赔员将审核意见和结论上报，并指定专人签字认可，签字认可后结案。

6。通知您收到赔偿或其他书面通知。第二，寿险理赔应注意的问题。首先，申请人应携带所有必要的文件。

残疾索赔时需要携带的证件包括：保险单、残疾鉴定表、有关部门证明；死亡索赔时需要携带的证件包括：保险单、死亡证明、户籍注销证明等。索赔时效：保险事故发生后，被保险人有权提出索赔，但有约定的时效。它是指：自保险事故发生之日起，经过一定时间后，如果被保险人不提出索赔申请，索赔权将消失。关于时效期间，《保险法》明确规定，被保险人或者人身保险受益人自知道保险事故发生之日起五年内不行使请求给付保险金的权利的，丧失请求给付保险金的权利。