全网价格最低、史上最低价、销量第一、排名第一等广告宣传语违反《广告法》规定。随着双十一临近,电商打折促销的宣传广告让人眼花缭乱,真假难辨,为此,市消协提醒广大消费者,要理性购物,掌握维权方法,提高分辨能力,以防上当,避免损失。
双十一购物在消费者得到实惠的同时,往往也成了消费者权益受到侵犯的重灾期。一些电商利用虚假打折误导消费,在促销活动中采用先提价、后打折先低价打吸引消费者关注、后以无库存为由不予销售单方面变更甚至撤销促销活动等行为欺骗消费者。此外,有的电商还存在虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求。
市消协提醒广大消费者,不要轻易被打折促销的宣传所误导,购物时不仅要关注价格,还要关注商品的质量和评价,不要因贪图便宜购买一些额外的商品,造成浪费;仔细阅读网店促销规则是否真实、公平,是否如实标明价格、明示保修及退货服务条款、物流保障承诺,了解退货及投诉渠道;对网站宣传页或聊天对话截图保留证据,索要购物发票;收到邮件后要及时验货,充分利用新消法规定的7日无理由退货条款维护自己的权益、减少损失;对鲜活易腐等不适用7日无理由退货的商品要谨慎购买。一旦遇到网络纠纷,权益受到侵犯时可凭相关证据向工商局等部门进行投诉举报。
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