随着网络技术的普及与便利,现在我国的网购可以说相当成熟了,但是网购还是存在一些致命的弊端。相对于传统购物中面对面的商品交易,网上购物根本看不见人也看不见物,所以一旦商品出现质量问题,那么消费者可能会面临找不到人处理的麻烦。
事实上当商品出现质量问题时,消费者找商家解决,商家又避而不见,选择逃避责任的,那么消费者可以先积极找质检部门、工商部门申诉解决。
因为商品质量问题造成损失的可以积极去法院起诉:
1、先准备一份起诉状
写明对方的商品质量问题,导致你现在出现的损失情况,并要求对方积极赔偿损失。
2、去对方所在地法院
实际中,在网购中产生纠纷的,首先看你们双方的约定,比如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,即需要到管辖协议上约定的法院进行起诉。
如果你们双方没有签订管辖协议,则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。所以,你现在是需要在卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院起诉。
3、去缴纳诉讼受理费
如果无特别情况的话,当事人去法院起诉的,需要依法缴纳诉讼受理费。
4、按法院通知等开庭
因为法院受理诉讼后会给通知书,你就按照通知书要求准时出庭。
最后,虽然商品出现质量问题,商家有义务更换、修理等,但是如果商品价值不大,因为质量问题损失也不多的,可是就是找不到商家解决问题的,那么还建议可以积极找网购平台投诉解决。经过网购投诉平台还是解决不了的,那么才考虑继续去法院起诉解决。
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