个人房产信息查询，国家有严格的规定。目前对办理首套房契税减免及按揭出具的证明的各地做法不一，很多地方由非房管部门出具，由有关部门自行调查取证，这会给有关部门及当事人带来一定的不便。市房管处为了方便群众，只要符合国家规定查询出证的条件，当事人带齐有关证件，房管处档案室都会给予查询及出具各类证明。

办理首套房契税减免及按揭证明都是以家庭成员(按户)为单位进行受理查询出具证明的。即当事人须带齐身份户籍证件：夫妻双方身份证、户口簿(孩子已入户口的须带入户的户口簿，满18周岁的子女不需填写);非同一户口簿的还须带结婚证;男满22周岁、女满20周岁未婚的，还须提交民政部门出具的未婚证明。

除带齐上述身份户籍证件外，还须带的材料有：

办理银行按揭首套房证明的：银行出具的要求查询表单、房屋购置协议。

办理商品房转移首套房契税减免的：购房发票、合同、大产证。

办理二手房购入首套房契税减免的：市房地产交易所出具的有关资料。

当事人带齐上述证件、材料后，到市房管处档案室窗口填写查询申请书，即可办理上述各类房产档案证明。

上阶段房管处在查档出证时发现，当事人未带齐证件、材料而导致无法办理各类房产档案证明的占一定比例。