消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议，消费者争议可根据不同标准进行不同的分类：

(1)根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为消费者财产利益争议、消费者人身权益争议、以及同时涉及消费者人身、财产权益的争议。

(2)从争议性质来看，消费者争议可分为合同争议与侵权争议。

(3)根据争议当事人一方人数的多少不同，可将消费者争议分为单一性争议与共同性争议。

一、常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类

违反法律损害消费者利益的行为不仅可能承担民事责任和行政责任，而且还可能承担刑事责任，常见的损害消费者利益的犯罪行为包括五类。

1、为制售假冒伪劣商品型犯罪，其中包括掺杂使假罪，生产制造假药、劣药罪，生产、销售伪劣食品罪，生产、销售有毒有害食品罪，生产、销售伪劣医用器械材料罪，生产、销售有害人身、财产安全罪，生产、销售伪劣农业生产资料罪，生产、销售伪劣化妆品罪等。

2、为扰乱市场秩序型犯罪，其中主要有刑法第三章第八节规定的发布虚假广告罪，利用合同骗取财物罪，非法经营罪，强买强卖罪，伪造、倒卖票证罪，逃避商品检验罪等。

3、为侵犯知识产权型犯罪，其中与消费者利益关系密切的有：假冒注册商标罪，销售假冒注册商标商品罪，制售注册商标标识罪，假冒专利罪，侵犯著作权犯罪等。

4、为危害公共卫生型犯罪，其中包括医疗责任事故罪，非法行医罪等。

5、为渎职犯罪，其中与消费者利益最为密切的有：刑法第

414条规定的对生产、销售伪劣商品的犯罪行为徇私舞弊罪，第413条规定的伪造商品检验结果罪等。