一、消费者争议诉讼程序

（一）首先进行消费争议诉讼时，判断是否有权诉讼

按照法律的规定，一个人具有消费争议诉讼的权利，需要看他是否和案件存在直接利害关系或者他是否是案件的权利主体。

（二）消费争议诉讼需要选择法院

根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》规定：因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。

受害的消费者在致害产品的生产者、销售者拒绝赔偿时，可以向产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院提起消费争议诉讼，要求赔偿损失，当然，受害者也可以直接向上述人民法院起诉。

根据消费争议诉讼金额大小及案情繁简，应向不同级别的法院提出诉讼。

如果消费争议诉讼金额较小案情简单的，向区、县法院起诉；纠消费者争议诉讼金额较大、案情比较复杂的，以及涉及外商、外资的，可以向当地中级人民法院起诉。

（三）消费争议诉讼方法

消费者向法院提出消费争议诉讼，应提交诉状，诉状要根据被告单位数（被告是个人的按人数）附足副本。法定代表人必须是单位的主要负责人（无正职时，可由副职担任），也可以委托律师或法院许可的其他人为代理人。委托书由委托人签名盖章。

（四）消费争议诉讼中不认可法院判决和判决后对方不执行的情况

一般来说，法院受理消费争议诉讼案件后，会对案件进行调解。如果调解不能达成协议，或在调解书送达前一方反悔的，法院将进行审判。

如果对法院所作判决不服，消费争议诉讼当事人有上诉权。消费争议诉讼当事人可在收到审判书起15日内向上一级法院提出上诉。

二、消费诉讼应注意什么

1.保存消费证据。消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

2.明白消费权利。根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。

3.注意诉讼时效。我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

4.选择维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解决。

三、诉讼解决方法的优越性

第一，有利于节约时间，减少损失，使被非法侵害的权利得到及时的补救。

第二，诉讼对旅行社也有社会督促的间接作用，减少和避免违约行为的发生。

第三，可以最终求得双方都更为满意的结论和赔偿金额。