1．您首先应该尝试与该商家进行直接沟通和协商来解决问题；

2．倘若无法与商家取得有效共识，您还可以考虑向消费者权益保护协会寻求援助以维护自己的合法权益；

3．若以上两种途径均未能达到预期效果，您可向相关监管机构提交书面投诉或举报材料，促使商家履行其应尽的义务和责任；

4．在万不得已的情况下，您也可以选择通过法律诉讼的方式来维护自身权益，但在此之前，请务必妥善保存所有相关证据以便于投诉举报之用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。