随着网络的普及和发展,支付平台的日益成熟和新生代逐渐成为社会中坚力量,网络购物渐渐融入到我门的日常生活中。对于许多消费者来说,网络购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,就像吃饭。网购以其物美价廉、不用东奔西跑、可以同时对比等特殊相较于传统销售渠道更加明显的优势而逐渐深入人心。
电子商务的不断发展和成熟,导致越来越多的互动消费门户网站如雨后春笋般层出不穷。国内做得比较早的目前最有影响力的阿里巴巴旗下网站――淘宝网――国内最大的C2C平台,综合类网上商城,主攻音像书籍的专业网站当当网,以电子产品为主的B2C网站京东商城,以及主攻女性用品专业细分市场的B2C网上商城爱美时尚城,都是其中较为杰出的代表。
而目前有更多的IT企业投身电子商务中,比较典型的如以搜索引擎为拳头产品在纳斯达克上市的百度,其最新推出的有啊就开始涉足B2C市场这一杯羹。
其他的诸如各类行业门户网站/交易网站等更是数不胜数,他们的特点是更加专业,并以B2B为主,对于广大消费者而言,因为没有太多直接关联,可能并不太知道。
独立零售商或者品牌运营商也开始建立属于他们自己的网上商城,以针对目标顾客,拓展自己的销售渠道,填补传统市场销售渠道的不足。例如苏宁电器建立了自己的网上商城并依托于众多门店进行配送。
而发力于去年的团购网站,又开始了新一轮攻城拔地。基于某一区域的联盟状网购平台、以主流城市为市场的大型团购网,以及只针对本城市的地方性团购网,多到数不胜数,当然也会良莠不齐了。
以上这些,对于热衷于网购的消费者而言当然非常享受。问题是,在花样众多的网上商城中,如何区分优劣、如何最佳选择?如何保证不上当受骗?对消费者而言无疑又是一个新课题,真是多有多的烦恼。信息繁多且不对称的情况下,消费者如何发现、比较,进而做出最优化购买决策?
首先要明确一些B2C、C2C、B2B的定义,这有助于你展开第一步的甄选。
C2C即ConsmertoConsmer。因为消费者的英文单词是Consmer,所以C2C指个人与个人之间的电子商务。
国内这方面最为强势的是淘宝网,市场份额超过60%。其模式是淘宝提供平台和技术支持,个人卖家和买家在这个平台上进行交易。淘宝进行综合管理和支付管理,对于买家和卖家成交过程,没有监管。类似的还有当当,以及新近上位的有啊等。它们更像是一个批发市场,卖家众多但都是独立的,买家可以和不同卖家交易,买家不是和淘宝交易。
正是因此,消费者可以买到你想要的任何东西,但你必须承担可能买到质量差甚至假货的风险,也可能存在支付风险,不过目前这种风险较小。
B2C是英文Bsiness-to-Consmer(商家对客户)的缩写,其中文简称为商对客。商对客是电子商务的另一种模式,也就是通常说的基于互联网的网上商城商业零售,运营商直接面向消费者销售产品和服务。
国内这方面在电子产品方面比较强势的是京东,号称网上国美,音像书籍类卓越和当当平分天下,不过它们都在试图将零售业务拓展到音像书籍以外的领域。在女性用品方面,爱美时尚城是比较靠前的一家。值得注意的是,爱美时尚城做的是减肥瘦身、丰胸美乳、健身塑形等女性用品中对产品质量和信誉要求较高的细分市场,并且没有像卓越等做到了就要扩大零售领域的计划。爱美时尚城更像专注做事的摸样。
由此你可以看出,在这里消费者面对的交易对象是网上商城运营商而不是独立卖家,就是说你的产品、服务、支付有更好的保障。这点类似于在百货商店买东西,有问题你直接去找百货商店而不是卖东西的那个导购小姐,百货商店自然会帮你解决。
B2C和C2C网上商城的最大区别是信誉、口碑、质量、售后服务等风险的可控性,相对的,在价格方面,前者没有后者灵活,当然这是在不考虑促销推广活动的前提下。
B2B(BsinessToBsiness)是指企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
这个就不用多说了,人家是卖大单的,面向的是集团客户,和咱们消费者没多大关系。这类网站多数是基于企业本身的网站或者是中间桥梁,多存在于工业品、原材料等交易范畴内。
到这里,相信你已经基本理清思路了。
你可以依据计划购买的东西所能承受的风险状况来确定去哪买。如买件衣服你可以去淘宝,减肥瘦身或者丰胸美乳类要求较高的可以去爱美时尚城,正版音像图书最好去卓越等等。这样分类下来,然后在对应的网上商城开始你的网购之旅,进一步对比价格、性能、服务等等,是不是更有的放矢一点呢?
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