一般情况下，商家是不会同意换的，最多只会包修。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

鞋子被偷了报警有用吗

报警是有用的，鞋子过于名贵的话，对方会涉嫌我国《刑法》所规定的盗窃罪，是可以依法追究他们的刑事责任的。在追究当事人的刑事责任的同时，也是可以主张一份赔偿金，具体的数额是需要结合案件情节再来决定的。刑事案件中，律师介入时间的先后与否对当事人的影响是巨大的。您可以直接电话和我联系，方便进行高效沟通，电话咨询是免费的，在我的主页就能找到，我会全力维护您的权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。