高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。物业公司应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生。物业公司将物业管理的法定义务和合同义务举证出来就可以了。全力配合业主解决此事，这是物业公司应该做的。

《中华人民共和国民法典》

第一千二百五十四条【不明抛掷物、坠落物致害责任】禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。

物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。

一、高楼抛掷物、坠物致人损害责任的特点：

1．因高楼中抛掷和坠落的物致人损害：从建筑物中抛掷物品造成他人损害；从建筑物上坠落的物品造成他人损害。

2．物品是从高楼中抛掷或坠落而导致他人损害。

3．难以确定具体侵权人。

4．归责原则上的特殊性：主要采取公平责任原则，例外情况下采取过错推定责任原则。

二、高楼抛掷物、坠物致人损害的责任主体：

可能加害的建筑物使用人（推定加害人）。

1．责任主体是建筑物的使用人：是指在侵权行为发生时建筑物的实际使用人（建筑物所有人、承租人、借用人、其他使用建筑物的人）；

2．责任主体是可能加害的建筑物使用人；

3．责任主体是无法举证排除自己是侵权人的建筑物使用人。