经常会遇到这样的情况：买主拿走了孩子却不付钱。作为卖家，他很着急。怎么处理？我们要根据不同情况、不同原因进行处理，冷静对待客户的不付款行为。

1。出于好奇，新买家应该拍照试一试，在这种情况下，最好通过旺旺联系对方，了解具体情况。如果对方旺旺长时间不在线，你也可以用手机联系他。如果对方道歉，卖家也可以宽容，这可能会留住一个潜在客户。

2，新买家需要购买，但不会支付

，很多新注册用户不会使用支付宝支付，这时需要耐心指导，不要带来不耐烦，因为大家都是来自新手，相互理解是沟通的基础。

3，拍照产品，但是支付宝的余额不足以支付

很多买家没有开通网银，如果支付宝没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也需要排队，而且在对方是自由存款的情况下，所以我们需要给对方一定的时间，有些买家会主动联系你。最好以后再付款，但有些买家不会主动联系你，所以我们需要给对方一定的时间准备付款，大约一天。如果没有付款，我们可以主动联系买家，询问情况，给对方充足的时间。

4。拍完之后，经常会有人因为各种原因不想买。因为网购平台的信息面很广，买家经常会比较几个卖家的商品。当然，熟悉这一过程的买家在拍摄前会更加谨慎，但他们不想在拍摄后购买。还有就是给朋友买的，拍完之后，朋友回来，这样的情况也很常见。只要对方不主动恶意，并先表示歉意，作为卖家会宽容，但需要给予提醒，如：不要购买会影响我们的利益，所以请以后小心。如果对方不道歉，就要给予适当的警告，告知对方卖方可以行使投诉权，并警告对方下次不要再犯错误。

5。同行间的恶意竞争

存在一些同行恶意调侃的行为，通常表现为对很多珍宝甚至所有商品拍照。此时，切记不要生气，也不要主动成交。你需要做的是直接抱怨对方的行为。您可以通过系统投诉，也可以致电淘宝客服寻求帮助。如果你主动结束交易，对方可以抱怨你没有卖出交易。淘宝会给你几天停止配送的处罚，所以你在这种情况下一定要冷静，不要冲动。

最后，不建议使用系统的自动提醒，因为双方缺乏沟通，方式会比较僵化，容易造成双方的误解。买卖双方需要沟通。如果你有机会交流，不要错过。除非你的生意很好，不管你是多了一个客户还是少了一个客户，为什么要用这个系统来提醒你呢？