一句WiFi全覆盖广告语惹了祸。2日,福清杨小姐投诉一餐饮店宣传的WiFi全覆盖在实际体验中并不如意。
杨小姐于12月10日团购了2张福清怡新烧烤店的餐券,宣传广告上写明该店近期新开张,WiFi全覆盖。2日,杨小姐与男朋友到该店吃饭,却发现无论坐在哪个位置,手机均无WiFi信号。杨小姐向服务员提出质疑时,却被一句你们是来吃饭的,还是来上网的给呛了回来。于是杨小姐拒绝用餐,但服务员要求其结账后才能离开。气愤的杨小姐拨打12315投诉,认为烧烤店涉嫌虚假宣传。
福清玉龙工商所介入调解后,该店店长给出解释:我们店共上、下两层,因无线路由器安装在一层,所以二层的信号可能不是很强。工商人员表示,商家既然知道存在这种情况,就不应该在团购网页上标注WiFi全覆盖的内容,而且员工的工作态度亟需改正。最终,商家承认在团购网的宣传及服务员的工作态度方面都存在过错,并向杨小姐表示诚恳歉意,免去其餐费128元,赠送现金券200元。
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