索赔人可以登录保险公司官网或打电话申请理赔，也可以选择在保险公司指定的理赔窗口提交理赔单（附个人身份证等相关信息），随附登机牌和航班延误证明）。

索赔人将被保险人姓名对应的银行卡交给保险公司领取赔偿金。

在什么情况下航班延误不属于保险范围：

被保险人到达机场时，已经超过预定的登机时间；

被保险人因自身原因未能乘坐预定航班；

被保险人原计划航班取消，包括计划起飞时间前的取消和计划起飞时间后的取消；

在预订机票时，被保险人已被告知可能导致航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其他工人抗议、任何自然灾害、目的地突发传染病、军事演习等。

航班延误保险的延误时间如何计算？

关于延误时间的定义标准，大多数保险公司的规定基本一致。

延误时间按下列两次中较长的一次确定：

（1）从飞机原起飞时间到飞机实际起飞时间，或到航空公司安排的替代运输的起飞时间；

（2）从飞机原计划到达时间该飞机以该飞机的实际到达时间为准，或以到达时间由航空公司另行安排运输。

也就是说，即使旅客被航空公司“邀请”上飞机并关上舱门，如果飞机并非一直在飞，旅客也可以选择以实际到达时间与原到达时间之差作为延误时间进行索赔。

因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素造成的航班延误和取消，一般在航班延误保险范围内。但保险公司一般会规定，如果因恶劣天气导致整个机场关闭，属于除外责任。由于地震、海啸等原因造成航班延误、取消，保险公司一般不负责赔偿。

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