作为被保险人，在向保险公司索赔时，首先要了解保险索赔的情况。事故车辆必须同时具备以下四个条件：

（1）属于被保险车辆的损失；

（2）属于保险责任范围内的损失；

（3）不属于专属责任；

（4）属于必要的合理费用。

保险事故发生后，除向公安交警部门报告外，还应在48小时内按照机动车保险条款向保险公司报告。派人报案的，应当如实陈述事故经过，提供保险单和保险费收据，并按规定填写《事故通知单》；没有时间派人报案的，可以先电话报案。事故处理完毕后，可以向保险公司补齐事故详情，填写“事故通知单”。

车险免赔额：

家庭车险：全责免赔额15%，主要责任免赔额10%，同等责任免赔额8%，次要责任免赔额5%。车险：全责免赔率20%，主责免赔率15%，等责免赔率10%，次责免赔率5%。第三者责任险：全部责任险为20%，主要责任险为15%，同等责任险为10%，次要责任险为5%。火灾、爆炸、自燃损失险：实行20%免赔。船上货物责任险：20%免赔额。抢险：全车损失免20%。无过错责任保险：实行20%的免赔额。自燃损失险：20%免赔。个人责任险、玻璃破碎险、车辆止损险、车身刮伤险：无免赔额。