您作为被保险人向保险公司索赔，应首先弄清保险索赔的条件。事故车辆必须同时具备以下四个条件：

(1)属于投保车辆的损失;

(2)属于保险责任范围内的损失;

(3)不属于除外责任;

(4)属于必要的合理费用。

保险事故发生后，除向公安交警部门报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内向保险公司报案，如派人报案，则应如实陈述事故发生经过，并提供保险单和保险费收据，按要求填写"出险通知书";如来不及派人报案，可先电话报案，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写"出险通知书"。

车险免赔率：

家庭自用汽车损失保险：负全部责任的免赔率为15%，负主要责任的免赔率为10%，负同等责任的免赔率为8%，负次要责任的免赔率为5%。车损险：负全部责任的免赔率为20%，负主要责任的免赔率为15%，负同等责任的免赔率为10%，负次要责任的免赔率为5%。第三者责任险：负全部责任的免赔率为20%，负主要责任的免赔率为15%，负同等责任的免赔率为10%，负次要责任的免赔率为5%。火灾、爆炸、自燃损失险：实行20%的免赔率。车上货物责任险：实行20%的免赔率。盗抢险：全车损失实行20%的免赔率。无过失责任险：实行20%的免赔率。自燃损失险：实行20%的免赔率。车上人员责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、车身划痕损失险：无免赔率。