一、12318是什么

12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。

二、12318的受理范围

（一）营业性演出活动；

（二）**娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；

（三）艺术品经营活动；

（四）互联网上网服务营业场所经营活动；

（五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动；

（六）文化行政部门管理的其他文化经营活动。属于文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围内的，例如举报举报接纳未成年人进入的网吧等情况。“黑网吧”不属于文化行政部门文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围。

三、12318的服务时间

12318全天24小时受理群众举报。

四、12318的投诉方式

1、拨打12318热线：各省、自治区以地级市文化行政部门或文化市场行政执法机构为主统一接听，直辖市以市级文化行政部门或文化市场行政执法机构为主统一接听。

2、登录12318网站举报。

五、12318受理结果的查询

1、登录12318网站查询；

2、拨打12318电话查询。

六、12318举报的注意事项

属于文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围内的，例如举报举报接纳未成年人进入的网吧等情况。“黑网吧”不属于文化行政部门文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围。

七、设立意义

12318的设立，方便了群众对文化经营活动的监督，因为各省、地（市）、县文化行政执法机构都设有举报电话，由于号码不统一，给群众举报带来了很大的不便和困难，也影响了对文化市场违法行为的打击力度。调查表明，文化市场查处的大量案件线索来源于群众举报。