律师解答：

不可以。

会进行调解，12315是消费者协会，是民间组织，是没有执法权的，只能进行调解。

如果合同约定可以退定金是可以退还的，如果对方不履行合同，就可以到法院起诉。

《民法典》第五百八十七条

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；

收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。