在涉及到保险纠纷的时候，首选的处理方法应该是积极与相应的保险机构进行协商，以期达到妥善解决的目的。

然而，若经过多次尝试仍未寻得解决之道，那么保险消费者可以考虑将投诉提交至该保险公司的总公司。若此举依然不能满足您的需求，您还可以选择向消费者权益保护组织或保险监督管理部门提出申诉。通常情况下，向保险公司申请退保都会得到妥善处理，但若遇到保险公司拒绝退保的情况，您可直接向保险公司总公司、消费者权益保护组织或保险监督管理部门进行投诉。以下是具体投诉的相关部门信息：

1．向保险监管部门投诉保险公司中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）一直致力于维护保险消费者的合法权益，对于恶意拖延赔偿等违法违规行为坚决予以打击。保监会及其下属各地方保监局主要受理针对保险公司及主要负责人违规违纪问题的投诉和举报。

然而，需要注意的是，保险消费者所关注的保险纠纷并非其处理的核心内容。

2．向保险公司的总公司投诉一般而言，对于较为简单的保险投诉纠纷，向保险公司总公司投诉往往能够取得一定程度的进展。

3．向新闻媒体投诉保险公司许多投诉者在万不得已的情况下，可能会选择向新闻媒体投诉，以期获得合理的理赔。

然而，尽管部分投诉在初期看似有所突破，但最终的处理结果却并不尽如人意，这使得投诉者的情绪经历了巨大起伏。究其原因，主要在于保险条款的复杂性和专业性使许多媒体难以像处理消费类电子产品投诉那样，采取简洁而高效的处理方式。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。