一是可直接向保险公司投诉，拨打所投保保险公司的客服热线进行咨询或投诉；二是向保险监管机构投诉，如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，消费者可拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线反映，情况严重的应当及时求助公安部门。

一、保险代理纠纷中下列事项请您向中国保监会提出：

（一）对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；

（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；

（三）反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；

（四）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的。

二、保险代理纠纷中下列事项请您向所在地的保监局提出：

（一）对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的；

（二）反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；

（三）反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的；

（四）反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的；

（五）对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由保监局处理的。