乘客购票乘车，即与铁路运输企业签订了铁路客运合同，乘客接受运辕服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利。铁路运输企业违反上述义务，给乘客造成人身财产损害的，应当承担赔偿责任。

一、乘客责任险和司机责任险

司机责任险又统称为车上责任险，包括司机座位和乘客座位，主要是指在发生意外情况下，保险公司对司机座位的人员和乘客的人身安全进行赔偿。严格来说，司机责任险并不是一个独立的险种，而是商业车险中车上人员责任险的一部分，除此之外，车主还可以为乘客座位投保，一般选择的赔偿限额为1-5万元；

2、乘客座位责任险是指被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生保险事故，致使车内乘客人身伤亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险人依照保险合同的约定给予赔偿的一种保险品种。

二、退票费报销凭证在哪领

已拿到纸质火车票的乘客，退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给一张退票手续费凭证，也就是我们所说的火车票退票手续费发票。注意，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件。火车票售票口退票需准备的证件。本人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件(如果不能出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再来办理退票手续)。帮他人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

三、扰乱国营工序的暴力宰客行为人构成何种犯罪

非法营运过程中暴力宰客的行为人一般会构成强迫交易罪。在为乘客提供客运服务过程中采用暴力、威胁手段的目的是获取非法经济利益，是强迫他人接受服务，此行为侵犯的是正常的客运市场秩序和被害人的财产、人身等合法权益，符合《刑法》第二百二十六条之规定，构成强迫交易罪。