根据一般处理规定，客户在办理存折挂失时，不仅需要提供相关账户信息，还需要凭实名证件办理，代理挂失时还需要同时提供代理人和存款人的实名证件。如果实名证件丢失，客户可以凭其他有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理。挂失补发新折扣，必须由客户本人办理，不得代理。

存折挂失要本人的吗

存折挂失一般是需要本人办理，存折是记录存款户口的银行交易的簿子，当事人办理挂失的，需要提供有关帐户信息、本人的实名证件。商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

《中华人民共和国民法典》第九百二十条委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。