近日，12315申诉举报中心接到一张姓消费者的投诉电话，反映其上个月在超市购买的一瓶果粒橙中有杂质，虽然购买果汁才花了2.75元，但是看到果汁中的杂质，消费者心里总不是滋味，于是打电话投诉，要求和卖家依法协商，并要求其支付交通费用，以此维护自身的合法权益。

在接到投诉后，越城区消保委工作人员立即联系当事人，了解相关情况。超市负责人承认出现过该事件，但刚开始称果粒橙中有固体颗粒实属正常，而消费者则认为颗粒并非果粒，可能是由于果汁变质引起，卖家不应销售含有杂质的果汁，这是对消费者的不负责。工作人员在认真听取双方的陈述意见之后，经过与双方的沟通与协商，最终达成双方一致意见，该经营户赔偿给消费者两箱果粒橙，赔偿了相当于24倍金额的商品，以表诚意，并且表示今后对商品会进行严格检查，防止此类事件的再次发生，以保障消费者的健康。对于该结果，投诉人表示满意。

在此，越城区消保委要提醒广大消费者，在购买饮料时要仔细检查是否存在杂质，并查看饮料的保质期。对于果粒橙而言，果汁中的杂质可能是生产厂家在处理水果的过程中，不小心将果皮、果叶或果蒂部分掺杂了进来。如果消费者购买了此种饮料，建议不要食用，可以要求经销商进行更换或作退钱处理。