老年痴呆患者万元办美容卡

南岸区消费者吴某患有老年痴呆症，2010年12月5日，她在南坪某美容机构办理了一张12000元的消费卡，并在此做过三次护理和一次体检。

后来，此事被吴某家人得知后，找到这家美容机构，向其说明，吴某因患老年痴呆症，办理这张消费卡时，有监护义务的家人并不知情，要求退款，但被拒绝，吴某家人便向南坪工商所进行了投诉。

南坪工商所接投诉后立即展开调查，发现消费者申诉属实。

该所消费维权工作人员经过多次反复协调，向商家讲解法律法规，患老年痴呆的吴某不具完全民事行为能力，因此她与商家签订的合同应属无效。最终使商家同意退款，扣除吴某已消费的服务530元，共计退款11420元。

美容卡健身卡投诉多

近年来，随着消费水平的提高，越来越多的市民注意健身和美容，他们大多会选择到美容或健身中心购买美容卡、健身卡，由此引发的各类投诉也开始增多。

昨日，市工商局提醒消费者，必须根据自己实际情况选择，切忌贪图便宜，明确商家和消费者的权利和义务，特别是注意卡终止和转让的条款，注意其中是否含有霸王条款，避免出现下列情况：经营者恶意卷款逃走;因经营不善歇业，消费者的权利打水漂;经营权转让，承继方不认账;优惠只限于部分项目，消费者不明就里产生纠纷。

去年合同投诉2170件

据市工商局统计，2010年，全市12315共接到合同投诉举报2170件，商品类1844件，占84.97%，服务类326件，占15.02%。

其中通讯器材类投诉144件，食品类36件，服装类151件，家电厨卫类651件，装饰装修类543件，汽车类109件，商品房类326件，美容美发保健类57件，其他59件等。买卖合同纠纷占绝大多数，共有1601件，加工承揽合同纠纷257件，居间合同纠纷108件，委托合同纠纷77件，租赁合同纠纷14件，其他合同纠纷113件。

签合同要多长个心眼

市工商局合同处介绍，合同纠纷主要有三种情况：

一是定金纠纷，因为某些原因致使消费者不能履行合同约定后，商家不退定金或是消费者缴纳定金后，商家要求消费者承担更多的责任。

二是合同履行中，商家未能完全依照合同约定履行，如产品的型号与合同约定明显不符，规格、性能与消费者要求不符。

三是合同中存在不公平、不合理的条款，严重损害消费者利益，消费者在签订合同时没有注意，而引发纠纷。