1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;

2、消费者因网校“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。

3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

一、消费者购物退货商家不退款怎么办

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

12315消费者投诉应该具备的内容 应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

二、买东西被骗如何投诉

买东西后如果发现被骗，消费者可亲自去消费者保护协会反映，投诉。也可以拨打12315向当地工商局或登录12315官方网站投诉，并收集和保留商品的相关证据。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解机构进行调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

三、消费者与经营者发生纠纷怎么解决

消费者与经营者发生纠纷可以选择以下方式来解决：

1、与经营者协商和解：当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。

协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相去甚远的，可寻求其他解决方式。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会的职能之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。

3、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。

在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。

5、向人民法院提起诉讼：消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时；

可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。