医疗纠纷可以向医院的医务科进行投诉,除此之外,也可以向医院的办公室、基层也就是县、区的医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室、或者是向人民法院起诉。 而且,索赔金额一万元以下的,医疗机构可以与患者或其家属协商解决;索赔金额超过一万元的,医患双方当事人可以通过市级的医疗纠纷人民调解委员会调解解决,公立医疗机构不得与患方自行的一个协商解决。
一、出现医患纠纷如何处理
和解:首先带患者身份证,到病历档案室复印、封存客观病历,然后到医务处投诉相应的科室和医务人员,马上要求院方解决。
行政调解:主管机构—医疗纠纷人民调解委员会(第三方人民调解组织)。医调委做为第三方人民调解组织。
二、如何调解医疗纠纷
调解医疗纠纷的程序如下:
1、医疗纠纷或投诉发生后,科室负责人应立即向医务科报告;
2、对于医疗问题引发的纠纷,科室首先要进行调查,迅速采取积极有效的措施控制情况,争取科室解决,防止矛盾激化,接待纠纷患者及其家属,认真听取患者意见,解释患者意见中的相关问题;
3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记工作,并室了解情况,与科室主任协商解决方案;
4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议病人或家属按法定程序进行医疗鉴定。
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