白银市市长热线投诉电话12345。这些事项不属于市长热线受理范围：应当按照正常程序向有关部门申请办理或解决的；已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定程序办理的；有关地方和部门已经受理且正在办理期限内的事项；已经在地方或部门实行信访终结处理的事项；不服处理、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的；属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警以及涉及国家秘密、商业秘密的事项；反映事实不清，责任主体不明，且无法核实和办理的事项；产品推销、广告、邀请等商业行为；有关电话查询、票务查询、慈善捐助等信息查询服务；有关醉酒、骚扰类等情况。