现在有不少人将目光转向二手房市场。

不过，面对复杂的房产交易过程，我们需不需要找房地产中介呢?如何才能找到适合自己的房地产经纪人呢?

在对消费者满意度指标的调查中发现，市民对二手房有诸多不满意，特别是对中介费关注度最高。

2011二手房交易经典纠纷

交易中吃差价

中介公司的盈利从何而来?业内人士说，房屋中介公司都是通过服务收费来获利的。比如，房屋买卖代理收费、信息费等。

随着房价的飙升，房屋在买卖过程中存在着巨大利差。严防死守房主信息，是中介惯用的手段。若控制了房主的信息，也就隐蔽了住房的真实价格。吃差价，自然也就成了各家中介谋取利益的方式。

合同上做手脚

今年3月，小马通过房屋中介公司看上一套房子，看中之后决定与中介公司签订协议，并交付3万元意向金。

中介公司表示交纳意向金，我们就不向其他人推荐了。同时，中介公司答应让小马3日之内与房主见面。谁知一拖就是半个月，中介一直以房主不在或联系不上为由推托。又有半个月过去了，仍旧没音信，于是，小马要求中介公司赔偿。可中介公司却解释，3万元是意向金，又不是定金，只是意向协议，而确实联系不上房主，就这样小马的3万元被中介公司占用了1个月。

在调查的5项选择中，除交易流程还算满意以外，其余有4项，包括中介机构可信赖度、纠纷处理、交易透明度、中介费都是大家不满的地方。

房产中介引入新模式

目前，我市引入了类似律师代理官司的单边代理经纪人制度，每个经纪人在同一单交易中只能服务于买卖双方的单方。为了对经纪人进行约束和管理，该模式还引入了类似淘宝对网站的管理方式，对经纪人按星级进行评分。这个制度已在重庆试运行。

买二手房之前需注意什么?

重庆钢运置业董事长代育松说，在购买二手房挑选中介之前，应当多方面多角度地询问该公司的成立情况和经营情况，比如实力是否雄厚，品牌形象是否好，内部的管理体系是否完善，相对来说这样的公司损害客户利益的几率会比较小。

维权案例》

额外加收代办费

消费者陈某向市政府公开电话投诉，反映北碚区某房屋经纪服务部借房屋按揭担保乱收费。

通过工商部门查明，该房屋经纪服务部为陈某中介成交了一套二手房屋，因办理房屋按揭贷款，除收取中介费外，另以按揭代办费及代收费名义收取现金6840元。经双方举证认可，工商部门确认存在不合理收费。通过调解，该房屋经纪服务部向陈某退还了5940元的费用。

买卖合同纠纷

去年春节前，张某经一房屋中介公司介绍，与陈某的代理人叶某及该中介公司签订房屋买卖及居间合同，并支付了购房定金及中介费。

春节后，张某到中介公司办理购房按揭手续时，被告知该房屋卖房人不愿卖了。原来，代理人叶某是在未取得产权人陈某书面授权的情况下，与买房人及中介方签订合同的。经长寿局合同中介科调解，代理人叶某及中介公司除同意退还购房定金及中介费9000元外，愿意另外支付买房人800元，作为其往来路费及误工费的补偿。

恶意骗取中介费

去年1月8日，李华均老人到市工商局投诉，称自己在渝中区购买二手房屋时，受某房屋中介公司人员的极力劝说，并交纳了5000元中介费用和15000元购房定金，预定购买一套并非本人中意的房子。

事后，他感到当时上了中介宣传引诱的当，要求退款被拒。经过工商调解员几次进行调解后，中介公司最终无条件退还了老人交纳的全部费用，挽回了其经济损失。