目前是直接拨打电话进行办理，每个地区不同。

市长公开电话工作职责

宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

负责市长公开电话工作网络的建设发展。

负责市长信箱工作和群众来信处理。