一、打12345举报会有麻烦吗
任何形式的12345呼叫本身都不太可能导致特定的困扰或产生直接的负面影响。
您看到了,12345是目前城市居民所熟知的公共服务呼叫热线,其设计初衷就是为了为广大市民提供便捷、迅捷的获取政府各类服务以及咨询反馈意见的途径,以便尽快解答民众生活中遇到的大小疑问并处理相应的投诉和诉求。
值得我们特别关注的是,在进行此类12345呼叫时,广大市民切不可违规或触犯相关的法律规定及道德准则,更不能对接线员或其他工作人员恶意干扰、谩骂或者肆意指责。
与此同时,作为市民,也应该格外警惕,妥善保管自己的私人信息和隐私,防止出现个人敏感信息的外泄情况。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、拨打12345会被记录在案吗
确实如此。
所有涉及到公民以个人名义向政府提出的意见、建议以及投诉等行为均会被详细地记录在案。
信访本身就是一种合法而又必要的行为方式,无权者对于他们所经历的不公正待遇有权进行反映。
具体情况还需依据事件本身来判断,因为并非所有事项都会对相关单位或个人造成不良影响。
请放心,针对此类事件,我们承诺采用严谨的12345市长免费热线为民众解决问题,绝不对被投诉单位造成任何不利影响。
同时,12345的投诉环节将全面遵循保密原则,确保您的个人隐私得到充分保护,绝不允许出现信息泄露的现象。
当您留下了电话号码及姓名以便职能部门能与您进一步沟通,以便更有效地解决问题时,这些信息只会用以核实是否已有响应,并将完全受到法律保护。
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