一、投诉商场找哪个部门最有效

投诉商场找以下部门：

1.商场店铺所在地工商行政管理部门投诉；

2.拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；

3.向有管辖权的人民法院提起诉讼；

4.如果是商场店铺出售物品质量问题的，还可以找当地市场监督管理局。

二、消费者有哪些权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：

1.安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3.选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

三、消费者投诉的投诉形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4.具体的投诉请求；

5.投诉的日期。