安徽省16个市的交通服务监督热线12328与同级12345号码实现“双号并行”。安徽省12328电话坚决落实“为民办实事、为企优环境”的工作作风，以提升服务质量作为工作抓手，充分运用12328电话渠道及时回应群众关切、受理投诉举报、协调利益关系，特别是通过12328电话投诉举报功能，更好发挥了12328电话发现查找问题、排查矛盾纠纷、化解问题隐患、掌握行业动态的作用，了解企业和群众诉求。