网上退货商家不退款的情况下，可以先收集相关证据和材料，与买方进行协商解决，无法解决的时候，可以进行投诉或者起诉。退货的时间是收到货物的次日时间起开始起算。

一、网上退货商家不退款怎么办

网上退货商家不退款的时候，需要收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。

《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：

1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

2.有明确的被告；

3.有具体的诉讼请求和事实、理由；

4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、网上购物的退货时间是多久

网上购物的退货时间是从收到货的时间即以快递被签收的时间为准。从次日开始起算。期间，最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试，或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

指引提醒电子商务经营者，应在签收退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的货款。逾期退款的，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准，向消费者支付逾期退款的利息。

消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的，电子商务经营者退款时可以不退回运费。消费者应妥善选择退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担责任。

三、退货运费险理赔标准

退货运费险理赔标准具体如下：

《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

《中华人民共和国产品质量法》（2018修正）：第四章　损害赔偿　　第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：\n(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；\n(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；\n(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。\n销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。\n销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。\n生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。