是从收到货的时间即以快递被签收的时间为准。从次日开始起算。期间，最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试，或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

指引提醒电子商务经营者，应在签收退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的货款。逾期退款的，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准，向消费者支付逾期退款的利息。

消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的，电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款，以消费者实际支出价款为准，退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担责任。

经营者采用电视、电话、邮购等方式销售的商品，也可暂时参照指引退货模式执行。

1、对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2、如果超出7天，还能进行退换货吗?

首先要搞清7天无理由退换货这个概念，这个7天是从签收商品的次日算起的，所以正常情况下，退换货的时间是非常充裕的。如果超过了7天就得和卖家协商解决了，就算卖家同意，你也得保证你退回的商品不能影响二次销售，才可以退换货!