移动办公应用
当前许多顶级的电商2.0应用是产品和服务市场,这带来了很大的便捷性,并可以即时满足消费者的需要及冲动购物。然而,这类平台成功的关键在于意识到,最初的用户来自供应方。电商平台应当确保员工和卖家感到满意,从而可以成功、持续地向需求方提供优秀的服务。
这里对市场平台的要求在于,需要面向供应方或员工/卖家提供不同的移动应用体验,帮助供应商在应用内管理整个工作流程,包括营销、内容更新、社区覆盖、推广/促销、库存管理、客户支持及沟通、账单及支付,以及服务及产品的交付等。这样的功能通常都会出现在网页端界面中,但在当前的移动时代里,服务和销售自身的特点表明,许多员工需要在外出时实时处理自己的生意,而移动应用将成为他们完成实时交易的主要界面。
移动图片博物馆
考虑到商务2.0体验中的可视化,以及以设计为导向的特征,所有的下一代商务创业公司都将涉足图片,无论他们是否愿意。尤其是对女性时尚类网站来说,照片将是决定转化率的一个关键因素。
不过,对应用视觉吸引力的强调并不一定意味着,创业者应当投资于视频内容。创业者指出,与制作优秀视频内容相关的成本常常超过了这类视频内容能带来的帮助。优秀的照片(即使这样的照片来自业余摄影师)能给企业带来帮助,这类照片可以很容易地把握用户的注意力,并将用户浏览转化为购物活动。
基础设施的转变
由电商2.0创业公司推动的移动市场变革也给另一类公司带来了巨大的机遇。这类公司提供分析、虚拟化基础设施和物流,以及其他使用平台,为新一代的微型创业者提供支持。诸如Dropship、Boxbee和Shyp的创业公司带来了虚拟化仓库和微型3PL,而类似Trendalytics的公司尝试提供基于数据的早期预警信号,揭示消费者情绪和市场品味的变化,甚至向商务2.0创业者提供实时信息,帮助他们了解用户情况,以及新用户可能的长期价值。
新的商业模式和商业机制
沃尔玛、BritCo,以及KiwiCrate也在尝试将线下与线上体验整合在一起,试图证明成功的在线业务往往需要线下或零售实体的配合,反之亦然。KiwiCrate最初专注于在线渠道的商业服务,但目前其创造性套装也通过塔吉特等零售渠道销售,而孩子们制作的项目则通过互联网进行分享。
沃尔玛实验室试图将线下业务搬迁至线上,并利用在线和移动体验吸引用户前往零售店。由于实时的按需本地快递网络,例如谷歌购物快递的发展,本地社区的大型零售商将可以更好地在亚马逊的时代里存活。
众包将有助于内容制作,而创业公司可以在购物体验中引入单人/多人、实时/异步,以及竞争/合作游戏机制。我们预计将看到更多辅助性的按需商务体验。
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