不属于违法行为，属于违约行为。但航空公司不会随意取消航班的，这样会对航空公司的信誉造成极大的影响。航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。如果未购买延误险，可能只能得到购票时所花费用。

航空公司退票规定

退票规定：1、一般是起飞前24小时以前收5％的退票费起飞前24以内2小时以前收10％的退票费，起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表．2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。