参加社会保险的人员可逐步使用“湖南社会保障卡”在上述12家银行任一网点的查询终端机或自助柜员机上查询社会保险信息。

在职人员可实时查询本人的基本信息：身份证号、出生年月、参加工作时间、建账年月等;个人账户信息：个人账户总额、累计缴费月数、视同缴费月数、间断工龄月数、间断缴费月数等;缴费信息：历年的缴费基数、缴费金额、可补缴月数等。

离退休人员可实时查询本人的基本信息：身份证号、出生年月、离退休时间、缴费月数(含视同)、是否有高级职称、军转干部转业时级别等;待遇核定信息：现月待遇总额、待遇明细项目等;待遇发放信息：现养老金领取银行账号、现养老金领取银行开户行、待遇发放记录等;待遇调整信息：调整金额、月养老金、起调时间等。

其它险种的信息随着信息网络建设的进程将逐步开通。