一名12岁少年因玩游戏，在一年多的时间里消费掉母亲卡里17万，目前还在与平台核实处理。未成年消费能退款，因为属于限制民事行为能力人，部分行为需要监护人同意。未成年充值平台不给退的处方式为依法起诉或者投诉。

一、12岁少年玩游戏1年多花掉17万

近日，重庆九龙坡周女士准备还房贷的钱不翼而飞，一查才发现是儿子小陈因打游戏，一年多时间充值花掉了17万元。小陈逐渐认识到错误，并希望游戏公司能将钱退回来，记者也帮忙联系平台客服。目前，平台方正在调查会尽快核实处理。

二、未成年消费能退款吗

未成年消费能退款。八周岁以上、十八周岁以下的限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式，支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

三、未成年充值平台不给退怎么办

未成年充值平台不给退可以通过客服投诉或法院诉讼解决。

家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。

当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。