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一、经营者之间购、销活动方面的纠纷;
二、消费者个人私下交易纠纷;
三、商品超过规定的保修期和保证期;
四、商品标明是处理品的;(没有真实说明处理原因的除外)
五、末按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
六、被投诉方不明确的;
七、争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
八、法院、仲裁机构或有关行政部门己受理调查和处理的;
九、不符合国家法律、法规有关规定的。
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