若因行程安排不当导致错过乘车，我司在此明确告知您，退票服务并不可行。所有车票均须前往始发车站内的火车票销售处进行更改乘坐时间。具体操作如下：

1．若未能按时到达，且列车尚未启程，您可直接至火车站办理退票手续。对于在线购票的旅客，我们仍然建议提前至少30分钟完成网络退票操作；

2．如已顺利领取实体车票，您需亲赴火车站售票窗口进行退票处理。请知悉，退票过程可能会产生一定比例的费用；

3．假设您在旅行之前已经成功提取出纸质车票，然而由于特殊原因未能及时搭乘火车，这时仍有机会对车票进行改签；

4．但请注意，改签仅限于购票后两小时内在火车站售票窗口进行。

同时，您需要选择当天相同方向行驶的车次进行改签。倘若当天该方向仅有孤立一班列车运行，则无法进行改签。

《铁路旅客运输规程》

第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

（一）在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价，团体旅客期许在开车48h以前办理；

（二）在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时；

（三）旅客开始旅行后比不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理；

（四）退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，

（五）站台票收出不退，市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定，必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。