在商业物业租赁过程中，若出租人存在违反合同约定的情况，根据双方签署的明确且详尽的租赁协议书中的相关规定来追究其责任和作出合理赔偿是至关重要的。

具体来说，出租人需承担相应的违约责任，计算方式包括收取租赁标的总价值的百分之二十作为惩戒性的赔偿金，同时亦可按照违约情节的恶劣程度，设定实际经济损失的具体数值。当给客户带来的损失较严重时，违约金同样可以适度上调，但请注意，最后确定的违约金上限不应超过实际损失的百分之三十。

《民法典》第五百八十四条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；

但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；

约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。