为进一步强化社保卡窗口服务，对卧病在床无法本人到银行窗口的特殊群体，提供银行上门服务。

一、业务流程

1、卧病在床无法本人到银行窗口的持卡人，可由代办人到街道(社区)、乡镇提出上门服务申请。

2、街道(社区)、乡镇经办人员负责审核上门服务申请，对符合银行上门服务条件的，登陆社保卡管理系统，填写《社保卡上门服务登记(附件1);对不符合银行上门服务条件的，经办人员应耐心做好相关的解释工作。

3、对已登记的上门服务申请，大连市社保卡管理中心将安排合作银行提供上门服务，银行提供上门服务时，为保证服务质量，需社保卡管理机构经办人员陪同，银行工作人员需穿着工装，佩戴工牌。

二、注意事项

1、街道(社区)、乡镇经办人员负责审核上门服务申请，因上门服务业务需经办人员、合作银行协同完成，所以街道(社区)、乡镇经办人员需严格审核申请人条件，对不符合条件的不予受理;对于已登记的上门服务申请，上门服务周期最长为10个工作日。

2、各区社保卡管理机构可按条件查询本辖区内的银行上门服务申请以及申请的完成情况。

3、填写《社保卡上门服务登记时，申请信息应填写完整并保证准确无误。

填写《社保卡上门服务登记的位置为：社保卡管理系统—社保卡制卡管理—社保卡上门服务申请登记—社保卡上门服务登记;

查询银行上门服务申请以及申请完成情况的位置为社保卡管理系统—社保卡业务管理—社保卡上门服务登记导入与导出。