《黑天鹅电器周末促销成美丽陷阱》一文发出后,许多消费者来电大倒苦水,表示对国美黑天鹅电器促销活动的不满,并对家电消费维权话题提出了看法。有关人士表示,商家的虚假促销实际是一种欺骗消费者的行为,严重损害消费者的利益,提醒消费者保留好证据,投诉时便于相关部门取证。
市民陈先生讲,他在国美黑天鹅的促销活动中也遭遇过促销陷阱,国美黑天鹅促销活动非常让人失望,不仅宣传单上的商品信息模糊不清,原本承诺的赠品也没有落实,他说:本想挑一台电视,但发现促销中的电视价格不比平时便宜多少。针对众多消费者频频遭遇促销陷阱的苦恼,从事律师工作的杨女士认为,在家电消费过程以及可能产生的维权事件中,消费者通常作为弱势一方,权益更容易受到损害,在通过法律维权的同时,不妨将不负责任的商家有实有据地暴露在公众面前,用舆论力量督促其解决问题。
产品价格先提再降、产品宣传模糊不清、促销内容随意改变等一系列问题究竟谁来监管解决?就此,市物价局的吕先生表示,目前家电市场售价大体已经放开,对于家电卖场虚假促销行为的处理,应该属于工商部门的管辖范围。就同一问题,省消费者协会投诉科的王申国表示,利用提高价格来促销产品的行为确实存在,作为消费者应对价格进行比较。同时,对于这种不正当的促销行为,工商行政部门应该进行监督处罚,保护消费者的合法权益。
对此,市工商局消费者权益保护处的工作人员谢先生说,消费者就家电消费投诉时,可以向他们递交相关的材料举证,他们对事实了解清楚后,会与商家沟通,进行调查处理。
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