一、卓尔电商城退铺没退钱怎么投诉

若涉及房屋质量问题，建议您向住建局的房屋质量行政主管机构——住房和城乡建设监督管理总站进行投诉。该站会对投诉内容展开调查，若发现开发商存在违法行为，不仅要求其承担经济赔偿责任，还将依法施以相应行政处罚。若涉及房屋结构安全性问题，业主有权委托具备法定结构安全鉴定资质的第三方机构进行鉴定，鉴定结果依法可作为民事赔偿依据。

《商品房屋销售管理办法》第三十五条

商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

二、房屋出现质量问题怎么确定

关于房屋质量问题的判定：若在房屋质保期限内出现此类问题，则应视为房地产开发商之责任，业主有权要求开发商负责及时修复；若在质保期外，则可运用专项维修基金进行相应的修理工作。