2007年6月，海林市的消费者田先生在海林市某电子总汇购买了一部价值170元的mp3,使用了一段时间后，消费者发现mp3的电池在充电时充不满电，就找到了商家询问，经营者告诉他在充几次就好了，消费者又使用了一段时间，可还是出现电池充电不满的故障，于是消费者就在7月中旬将mp3放到了商店，要求经营者给予维修。可是消费者在8月份的时候去取mp3时却被告知没有修好，让消费者在等等，这一等竟然就等到了10月份，消费者再也等不下去了，好好的一个新mp3，自己用了不到一个月，维修却维修了3个月，消费者在无奈之下只好来到了消协，要求消协帮忙给讨个说法。

海林市消协的工作人员接到了投诉后，立即展开了调查，在调查时发现，事情的经过跟消费者发映的情况一致，mp3确实在商店维修了3个月，按照相关的规定，经营者理应为消费者更换一部同型号、同规格的新机器。但是经过调解，消费者同意让经营者再为其维修2天，如果维修不好，再为消费者更换一部新的mp3机器。