快递公司称按规定赔偿额最高不超过快递费的3倍

昨日(11月7日)下午，在越秀区站前路经营内衣生意的吴先生收到了快递公司送来的500元赔偿，历经一个多月的货物遗失纠纷才算了结，而他遗失的这批货物价值5514元。

快递员离职致货物丢失

据吴先生称，9月29日，他要发一批货到花都给客户陈小姐，他叫了之前长期合作的快递公司快递员上门收件。然而9月30日傍晚，陈小姐致电称仍未收到货，吴先生千般道歉后，一直上网盯着快递单号的进程，终于10月7日显示本人签收，吴先生这才放心。

10月17日，陈小姐直接到吴先生的档口进货，吴先生向其提及货物结款的事宜，陈小姐很诧异，称自己并没有收到货物。吴先生当即打电话到投诉，一直到10月30日，才有工作人员答复称，由于花都分公司出现人事调动，部分快递员离职，导致货物丢失。对此会根据快递单后面的《契约条款》规定，赔偿总额最高不超过快递费的3倍，也就是说，吴先生从广州市区发货到花都只需十几元快递费，赔偿总额最多30多元，这让吴先生无法接受。

按规定只需赔偿数十元

昨日上午，记者在吴先生的档口看到，吴先生出具的货物清单上显示，9月29日发货的货物为女性内衣和衣架，价值5514元，而快递单上只有收发双方的地址和联系电话，商品价值并没有在快递单上表明，就连快递费都没有注明。因为快递费是到付的，具体多少客户会支付，所以快递单上没有写明。吴先生说。

对此，快递公司负责人刘先生接受记者采访时表示，在没有注明货物价值，也没有购买保险的情况下，根据相关条例货物丢失赔偿最高不超过快递费的三倍，但吴先生申诉后，公司商量后已同意补偿500元。昨日下午，工作人员将赔偿款交到了吴先生手中。

-提醒

寄贵重物品请保值

随着网购的规模越来越大，快递丢失货物的情况也时有发生。对此，广州市消委会提醒消费者，快递贵重物品请保值或者购买保险。

广州市消委会相关负责人介绍，目前对于快递丢失货物的赔偿，如果没有保值的情况下，确实只能按不超过快递费的三倍赔付。所以，消费者在快递贵重物品时，务必在快递单上注明保值，或者购买保险。这样，一旦在快递过程中出现破损、丢失等问题，可以根据保值协议履行赔偿标准。