1、不可轻信广告，有些商家为了促销和利润，往往采取不正当的竞争行为，发布虚假广告，甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。

2、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。

3、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。

4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证标记等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，弄清后再考虑。

5、选购商品时要仔细挑选，认明商标。要防止调包计，对使用的商品如电器类，还要当场检查性能，要求营业员进行调校、试验。

6、购物一定要索取购物票据(票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号)、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。

7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。

8、购物遇到纠纷时要冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。

一、商家欺诈消费者怎么办

可以通过以下途径解决。

1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。

消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；

二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；

三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；

四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；

五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2、向消协投诉。

3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。