可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

一、消费者协会投诉不成功怎么办

消费者协会投诉不成功可以直接起诉。者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

二、二手空调可以投诉吗

消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。

三、卖家未经同意召回包裹处罚

卖家未经同意召回包裹的，买家可以通过以下途径维护自己的合法权益:

（1）与经营者协商沟通，了解对方召回包裹的原因是什么，该行为给买家造成损失的可以要求对方补偿。

（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。

（3）向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。

（4）提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

（5）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。