一是加强规范管理,打造一流的窗口经办制度,健全了优质服务的制度管理体系,积极推行政务公开制度
二是创建良好的窗口办公环境,打造温馨的服务氛围,为来给办理医保的参保人员创造良好的服务环境,窗口实行“六个一”服务态度,
三是优化工作流程,打造提供优质高效的窗口服务,实行“四多四让”的工作规范,在窗口服务中,结合实际,不断优化工作流程,提高办事效率,在窗口显眼位置摆放医保宣传手册和业务办理所需材料,将公开服务事项、服务流程和办事要件进行公开、宣传,缩短了参保人员业务办理时间,更好地服务于广大参保群众。
四是创建灵活的服务方式,打造窗口的移动服务,为更好地提供优质服务,县医保局积极培养“一个人就是一个窗口”“一个窗口就要代表医保形象”的思想。
一、异地医保转到本地医保基本流程
异地医保转到本地流程:
1.申请:参保职工到市社会保险征缴中心业务窗口提交申报材料,并填写《社会保险关系转入申请登记单》;
2.审核:工作人员即时办理完成审核;
3.填表:对符合转入接续条件的,申请人填写《基本医疗保险关系转移接续申请表》;
4.发函:在受理之日起15个工作日内内与原参保地经办机构联系。
二、异地看门诊能报销吗
异地门诊可以报销。长期居住在异地,而且符合参保地规定,这类人需要在参保地申办异地安置备案,在纳入异地就医结算系统的医院住院,凭本人新型社保卡直接结算医疗费。根据相关法律规定,参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分,由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。
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